Encomendei minha next branca. Não tinha pronta entrega, ai já viu.
Tinha
ligado antes, quem foi que me atendeu no tel foi o Paulo. Quando fui lá
Kenia tinha me atendido de cara (tinha esquecido o nome do vendendor).
Fui atendido muito mal. Pedi pra me amostrar a moto. Ela falou "ta ai".
Falei pra ela, "vende seu peixe (pra ela me falar sobre a moto)". Ela
perguntou se não tinha visto autoesporte. Nesse momento deo vontade de
ir embora. Em seguida vi o cracha do cara e me lembrei. Foi muito bem
atendido com ele. No canto falei o que tinha acontecido (isso quando
tinha fechado com ele). Ele me respondeu que ela era nova. Acho que ela
tinha achado que era um fudido ou coisa parecido por se novo. Depois foi
só alegria. Ele mesmo pediu o desconto pra mim ao gerente (pois tava
pagando a vista). Ela me deo uns toque de pos-venda muito interessante.
Tipo comprar o óleo fora da CC mas teria que ser o mesmo pra fazer o
atendimento caso eu ache mais barato. A unica coisa que não gostei da CC
tirando a vendedora foi o preço do alarme, 350 dilmas. Muito caro. Fora
que um modelo que não gostei. Vou ver quando for lá para pegar a moto,
falar se eu posso comprar o alarme da Positron e eles instalarem para
não perde a garantia da elétrica. Claro que deve me cobrar uma mão de
obra mas se não for caro ta valendo.
Um Abraço.
Phillipe Forte
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Fala Phillipe!
Fico feliz que você encomendou a Next. Tenho certeza que você não vai se arrepender. Mande as fotos pra eu colocar no blog depois! Quanto ao atendimento, acho que na verdade isso é um problema cultural do Brasil. Sempre tem uns vendedores "meia-boca" nas concessionárias. Acho que pra ser vendedor de veículo, seja ele moto, carro, caminhão, trator, etc, tem que ter um mínimo de conhecimento para passar ao cliente. Hoje em dia, a pessoa vai na concessionária buscando informações mais avançadas sobre o produto, e no meu ver é obrigação do vendedor passar essas informações. E quando a descriminação que você falou, sem comentário né... Cabe até um e-mail seu na ouvidoria da Dafra sobre isso.
Aqui em Goiânia também não tem Next branca a pronta entrega não. Sábado passado fui na concessionária e tinha 2 lá, uma vendida e outra reservada. Dei uma boa olhada e tive certeza que comprei a certa: acho a vermelha mais bonita! Mas gosto é gosto.
Coloquei alarme na minha Next também, coloquei um Positron Duo-Block, a linha mais top da Positron. Como não vou fazer seguro da moto (eu até que cotei, mais ficou mais caro do que o seguro do meu carro que vale 3 vezes mais que a moto), acho importante ter um alarme top.
Bom, não esqueça de mandar as fotos, e vamos nos correspondendo enquanto isso!
Abraços,
Daniel Costa
